الرحلة على التغيير: 7 اتجاهات تعيد تشكيل مجال الشركات

إن عالم الشركات يتغير بشكل متكرر، وسوف يكون من القاسي في الشركات البقاء بجانب ذلك. بدلاً من ذلك، من طوال الطريق إدراك أكثر حداثة التعليمات والتكيف على طول الجانب التغيير، سيكون للشركات التمسك على الحافة الرائدة والازدهار.

فيما يلي أحد أهم التعليمات الرئيسية التي ستعيد تشكيل مجال الشركات على أساسي 2024:

• تغير إلى التغيير الجاد الرقمي ذا أهمية متزايدة بواسطة أي تتبنى الشركات تقنيات جديدة لإجراء تحسينات على عملياتها وتجربة المستهلكون.

• يلعب ظهور الذكاء المُفتعل (AI) في تعديل كيف ذلك تعمل بها الشركات، بواسطة أي يتم استخدام الإجابات المدعومة بالذكاء المُفتعل على كل بأكمله شيء بدءًا من خدمة المستهلكون في الترويج في إجمالي المبيعات.

• يلعب تطوير اقتصاد الأدوار المؤقتة في خلق احتمالات جديدة للشركات لتوظيف مقاولين مستقلين ومستقلين.

• إن نقطة الاهتمام المتزايد في الاستدامة يستطيع الدفع الشركات في تعهد ممارسات أكثر صداقة للبيئة.

هذه تافه أمثلة قليلة من التعليمات الرئيسية التي ستعيد تشكيل مجال الشركات على أساسي 2024. ومن طوال الطريق إدراك هذه التعليمات والتكيف على طول الجانب التغيير، سيكون للشركات التمسك على الحافة الرائدة والازدهار.

لمزيد من المعلومات عبر معرفة كيفية الرحلة على التغيير على مجال الشركات، راجع الأصول التالية:

اتجاهات الشركات	تنظيم التغيير
1. الذكاء المُفتعل	1. اختيار وترتيب أولويات التعديلات التي قد إجراؤها
2. التعليمي الآلي	2. إعداد خطة لطريقة أداء التعديلات
3. الروبوتات	3. قم بإبلاغ التعديلات للعمال
4.5 جرام	4. تنظيم التعطيل الناجم عن التعديلات
5. الحوسبة السحابية	5. قياس قوة التعديلات

2. اتجاهات الشركات على أساسي 2024

يتغير مشهد الشركات بشكل متكرر، وسوف يكون من القاسي البقاء بجانب أكثر حداثة التعليمات. بدلاً من ذلك، من طوال الطريق التمسك في اطلاع في أهم التعليمات، سيكون للشركات أن تضع نفسها لتسجيل تحقيق العام المقبل.

فيما يلي أحد أهم اتجاهات الشركات الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024:

التغيير الجاد الرقمي: نفذ وباء كوفيد-19 في تسريع التغيير الجاد الرقمي للشركات بجميع أحجامها. على أساسي 2024، سنشهد استمرار الشركات على إجراء استثمار على الطرق الرقمية لغرض جعل أقوى عملياتها والوصول في عملاء املأ وإنشاء مصادر إيرادات جديدة.
الذكاء المُفتعل (AI): تغير إلى الذكاء المُفتعل أكثر تطوراً وبأسعار معقولة في نحو متوسع، وله بالتأكيد تأثير كبير في الشركات حول مجموعة متنوعة من الصناعات. وفي أساسي 2024، سنرى إضافي من الشركات تتبنى تقنيات الذكاء المُفتعل لأتمتة الواجبات وتحسين تقنية صنع الحكم وإنشاء منتجات وخدمات جديدة.
التعليمي الآلي (ML): ML هو مجموعة فرعية من الذكاء المُفتعل الذي يسمح لأجهزة الكمبيوتر الشخصي بالتعلم دون أن تتم برمجتها بشكل خاص. يتم بالتأكيد استخدام اكتشف طرق الآلة على مجموعة الكثير من من الحزم، تمامًا مثل العثور على الاحتيال وخدمة المستهلكون وتوصيات الشركة المصنعة. على أساسي 2024، سنشهد استخدام التعليمي الآلي في انتشار أوسع بواسطة أي أنت تحدد الشركات ًا جديدة للربح من قوتها.
المعرفة الضخمة: المعرفة الضخمة هي المصطلح المستهلك لشرح الحصص الهائلة من المعرفة التي تولدها الشركات على أساس يومي. على أساسي 2024، سنرى استمرار الشركات على إجراء استثمار على تحليلات المعرفة الضخمة لغرض دفع المال مقابل رؤى من بياناتها واتخاذ قرارات أعظم.
شبكة ويب القضايا (IoT): يوحي شبكة ويب القضايا في إنترنت المعدات المادية المتصلة بالإنترنت والتي يمكنها تجميع المعرفة وتبادلها. على أساسي 2024، سنشهد استمرار تطوير شبكة ويب القضايا على طول الجانب تبادل لفظي إضافي وإضافي من المعدات بالإنترنت. سيؤدي ذلك في خلق احتمالات جديدة للشركات لجمع المعرفة وتحسين الفعالية وإنشاء منتجات وخدمات جديدة.
الحقيقة الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR): الحقيقة الافتراضي والواقع المعزز كلمة عن تقنيات غامرة تتيح للمستخدمين رحلة البيئات الافتراضية أو المعززة. على أساسي 2024، سنرى أن الحقيقة الافتراضي والواقع المعزز أصبحا أكثر نطاقًا بواسطة أي تتبنى الشركات هذه الطرق لتثقيف والتسويق وإشراك المستهلكون.
الاستدامة: أصبحت الاستدامة ذات أهمية متزايدة بالنسبة للشركات، بواسطة أي تغير إلى العملاء أكثر وعياً بالأثر البيئي لمشترياتهم. على أساسي 2024، سنرى الشركات تبذل إضافي من الجهود لتقييد من تأثيرها البيئي، تمامًا مثل استخدام القوة المتجددة وإعادة التدوير وتقليل النفايات.

هذه تافه أمثلة قليلة من اتجاهات الشركات الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024. ومن طوال الطريق التمسك في اطلاع بهذه التعليمات، سيكون للشركات أن تضع نفسها في طريق الإنجاز على العام المقبل.

3. اتجاهات الخبرة على أساسي 2024

تنمو الخبرة بشكل متكرر، والاتجاهات التي ستظهر على أساسي 2024 ليست استثناءً. تشكل هذه التعليمات تقنية قطعة الشركات وطريقة انخرط الأفراد على طول الجانب الساحة من حولهم.

فيما يلي أحد أهم اتجاهات الخبرة الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024:

• الذكاء المُفتعل (AI) والتعلم الآلي

• 5G

• شبكة ويب القضايا (IoT)

• بلوكتشين

• الحقيقة الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)

جميع هذه التعليمات لها تأثير كبير في الشركات، ويجب أن تصبح أكثر أهمية على السنوات القادمة. ومن طوال الطريق إدراك هذه التعليمات، سيكون للشركات أن تضع نفسها على موضع تحقيق النظام الاقتصادي الرقمي.

اتجاهات الترويج على أساسي 2024

ستتشكل اتجاهات الترويج على أساسي 2024 من طوال الطريق التوسع المستمر للتقنيات الرقمية، والأهمية المتزايدة لتجربة المستهلكون، وحاجة الشركات في أن تكون أكثر مرونة واستجابة للتعديل.

فيما يلي أحد أهم اتجاهات الترويج الرئيسية التي قد مراقبتها على العام المقبل:

• تمديد استخدام الذكاء المُفتعل (AI) والتعلم الآلي

• تطوير الترويج حول تقنية مواصلة المراسلات الاجتماعي

• التخصيص والاستهداف المفرط

• تمديد الانتباه إلى رحلة المستهلكون

• ظهور الترويج المؤثر

عليك الشركات التي تحتاج إلى التمسك على الحافة الرائدة في تعهد هذه التعليمات واعتماد أفكار تسويقية جديدة تتماشى على طول الجانب رغبات عملائها وتوقعاتهم.

لمزيد من المعلومات عبر اتجاهات الترويج على أساسي 2024، راجع دليلنا العظيم: اتجاهات التسويق في عام 2024.

5. اتجاهات الإدارة على أساسي 2024

يتغير مشهد الإدارة على عجل، على طول الجانب ظهور تقنيات وتحديات جديدة. لغرض التمسك على الحافة الرائدة، رغبات القادة في أن يكونوا قادرين في التوافق وعلى استعداد لتقبل التغيير.

فيما يلي أحد أهم اتجاهات الإدارة الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024:

الطرق الناشئة: الذكاء المُفتعل (AI)، والتعلم الآلي، والبيانات الضخمة كلها تغير على عجل تقنية عملنا. ويتعين في القادة أن يكونوا مستعدين لاستخدام هذه الطرق لصالحهم، وإيجاد سبل للتقليل من مخاطرها.

العولمة: تغير إلى النظام الاقتصادي العالمي مترابطًا عدد متزايد من، مما يدل على أن القادة أريد في أن يكونوا قادرين في التفكير والتصرف في درجة دولي. وقد يكونوا في دراية بالسياقات الثقافية والسياسية المتنوعة التي تعمل فيها أعمالهم، وقد يكونوا قادرين في زيادة أقرباء على طول الجانب أشخاص آخرون من جميع أنحاء الساحة.

المرونة والشمول: أصبحت هيئة العمال أكثر انتشارًا، ويرغب القادة في أن يكونوا قادرين في تأسيس يضع قطعة شاملة يشعر فيها الجميع بالتقدير. ويتعين عليهم أن يكونوا في دراية بتحيزاتهم، ويتعين عليهم أن يضعوا سياسات وممارسات تعزز المرونة والشمول.

الاستدامة: تمثل كارثة الطقس المحلي صعوبةًا كبيرًا يواجه الساحة، ويتعين في القادة اتخاذ الأنشطة اللازمة لتقييد من تأثيرها البيئي. ينبغي عليهم اتخاذ اختيارات مستدامة بشأن الخدمات والمنتجات التي يقدمونها، ويتعين عليهم اكتشاف لتقليل بصمتهم الكربونية.

الطريق إلى الأمام المجهودات: إن طبيعة المجهودات تتغير، ويجب في القادة القدرة لمستقبل المجهودات. ينبغي عليهم اكتشاف للتأكد من ترتيبات قطعة مرنة، ويتعين عليهم إجراء استثمار على التعلم والتطوير لكي يكتسب موظفوهم المواهب التي إنهم يتمنون إليها للنجاح عاجلاً أم آجلاً.

هذه تافه أمثلة قليلة من اتجاهات الإدارة الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024. ومن طوال الطريق إدراك هذه التعليمات، سيكون للقادة وضع أنفسهم لمواجهة المواقف الصعبة والفرص التي تنتظرهم.

6. اتجاهات الأصول البشرية على أساسي 2024

تنمو صناعة الأصول البشرية بشكل متكرر، واتجاهات أساسي 2024 ليست استثناءً. فيما يلي أحد أهم التعليمات الرئيسية التي قد مراقبتها:

صعود سوق المهارات. على طول الجانب اشتداد الحرب في المهارات، تتجه الشركات عدد متزايد من في أسواق المهارات للعثور في أعظم المتقدمين. توفر هذه الأسواق مجموعة الكثير من من الفوائد، بما على ذلك تحقيق مجموعة أكبر من المتقدمين، وأوقات استخدام أسرع، وتكاليف أقل بكثير.
الأهمية المتزايدة لخبرة العامل. الموظفون أكثر من تافه طريقة لتسجيل غاية. فهي ضرورية لنجاح أي شركة. ونتيجة لأن لذلك، تركز الشركات عدد متزايد من في خلق رحلة جيدة للعمال. ويشمل ذلك تزويد القوى العاملة بفرص التحسين وترتيبات المجهودات المرنة والشعور بالانتماء.
الرغبة المتزايدة لقرارات الأصول البشرية القائمة في المعرفة. حتى الآن، كانت قرارات الأصول البشرية تعتمد بشكل متكرر في الغريزة أو الغريزة. بدلاً من ذلك، تستخدم الشركات في الآونة الأخيرة المعرفة عدد متزايد من لاتخاذ قرارات مستنيرة. يتميز بـ ذلك استخدام المعرفة لمعرفة المتقدمين المحتملين وتتبع تنفيذ القوى العاملة وقياس فعالية برامج الأصول البشرية.
ظهور الأتمتة والذكاء المُفتعل (AI). تعمل الأتمتة والذكاء المُفتعل في تعديل تقنية قطعة الأصول البشرية. يتم استخدام هذه الطرق لأتمتة الواجبات تمامًا مثل التوظيف والتأهيل وإدارة الكفاءة. يتم استخدام الذكاء المُفتعل بالإضافة إلى ذلك لتقديم نظرة ثاقبة لبيانات القوى العاملة وتحديد الأخطار المحتملة.
الأهمية المتزايدة للاختلاف والشمول. يعد المرونة والشمول ضروريين لخلق رحلة جيدة للعمال وتحفيز الابتكار. ونتيجة لأن لذلك، أصبحت الشركات تجعل المرونة والشمول مصدر قلق متزايدة. ويشمل ذلك أداء بوالص التأمين والممارسات التي تعزز المرونة، وخلق ثقافة الشمول، وتزويد القوى العاملة بفرص للتعرف في الثقافات المتنوعة.

هذه تافه أمثلة قليلة من اتجاهات الأصول البشرية الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024. ومن طوال الطريق إدراك هذه التعليمات، سيكون لمتخصصي الأصول البشرية التمسك على الحافة الرائدة واتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تساعد مؤسساتهم في النجاح.

7. اتجاهات إجمالي المبيعات على أساسي 2024

يتغير مشهد إجمالي المبيعات بشكل متكرر، وتحتاج الشركات في التمسك على الحافة الرائدة لتظل قادرة في التنافس. فيما يلي أحد أهم اتجاهات إجمالي المبيعات الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024:

• صعود الذكاء المُفتعل (AI) والتعلم الآلي (ML)
• الأهمية المتزايدة للبيانات والتحليلات
• الرغبة المتزايدة للتخصيص الشخصي وتجربة المستهلكون (CX)
• التغيير الجاد نحو قنوات الترويج الرقمية
• ظهور نماذج مبيعات جديدة

وستكون الشركات التي يمكنها التوافق على طول الجانب هذه التعليمات قادر ممتاز يمكّن لها بالنجاح على العام المقبل. فيما يلي أحد أهم المعلومات لفرق إجمالي المبيعات عبر معرفة كيفية تعهد هذه التعليمات:

• استثمر على تقنيات الذكاء المُفتعل والتعلم الآلي لأتمتة الواجبات وتحسين تقنية صنع الحكم.
• استخدم المعرفة والتحليلات لمعرفة المستهلكون المناسبين واستهدافهم.
• قم بتخصيص نهج إجمالي المبيعات المحدد بك لتحقيق رغبات كل بأكمله عميل في حدة.
• احتضن قنوات الترويج الرقمية واجعل من المباشر في المستهلكون الاستحواذ منك حول الويب.
• قم بتجربة نماذج إجمالي المبيعات الجديدة وابحث عن البيروقراطية التي لديها توافق مشروعك بشكل أعظم.

باتباع المؤشرات التالية، سيكون لفرق إجمالي المبيعات التمسك على الحافة الرائدة وإنجاز تحقيق أساسي 2024.

اتجاهات خدمة المستهلكون على أساسي 2024

أصبحت خدمة المستهلكون أكثر أهمية من أي عصر مضى على مشهد الشركات التنافسي في الآونة الأخيرة. تغير إلى لدى المستهلكون اختيارات أكثر من أي عصر مضى، ويسارعون في التغيير الجاد في منافس إذا لم يكونوا راضين عن الناقل التي يتلقونها.

لغرض التمسك على الحافة الرائدة، تريد أن تحصل على الشركات في الانتباه إلى توفير خدمة عملاء ممتازة. هذا يعني أن الاستجابة لاستفسارات المستهلكون، وحل المشكلات على عجل وكفاءة، والذهاب في أبعد الحدود لتحقيق توقعات المستهلكون.

فيما يلي أحد أهم اتجاهات خدمة المستهلكون الرئيسية التي قد مراقبتها على أساسي 2024:

• التخصيص: ينشط المستهلكون عدد متزايد من بتجارب خاصة. إنهم يتمنون أن يعاملوا كأفراد، وليس ببساطة كأرقام. تريد أن تحصل على الشركات في اكتشاف لتخصيص تفاعلات خدمة المستهلكون غير العامة بها، تمامًا مثل استخدام المعرفة لتقديم خيارات مخصصة أو من طوال الطريق توفير الدعم على الوقت الحقيقي.
• التعاطف: رغبات المستهلكون أن يشعروا وكأنهم يسمعون ويفهمون. قد أن تتعاطف الشركات على طول الجانب رغبات عملائها واهتماماتهم، وقد تكون قادرة في مواصلة المراسلات بطريقة تناسبهم.
• المعدل: يتوقع المستهلكون خدمة سريعة وفعالة. إنهم لا يتمنون الحضور طويلاً لكي يتم الإجابة على استفساراتهم أو الوصول إلى جوهر مشكلاتهم. تريد أن تحصل على الشركات في التحقق من أن لديها الأصول اللازمة لتقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة.
• الخبرة: تلعب الخبرة مهمةًا متوسع الأهمية على خدمة المستهلكون. تستخدم الشركات الخبرة لتجنب الهدر اختيارات الناقل الذاتية، وتتبع تفاعلات المستهلكون، وتحسين كفاءة عمليات خدمة المستهلكون غير العامة بهم.

ومن طوال الطريق تتبع هذه التعليمات، سيكون للشركات التمسك على الحافة الرائدة وتزويد عملائها بأفضل خدمة ممكنة.

9. اتجاهات العمليات على أساسي 2024

بمثابة العمليات هي المسؤولة عن تنظيم الشركات اليومية. وهذا يأتي مع كل بأكمله شيء بدءًا من التصنيع والخدمات اللوجستية في خدمة المستهلكون وتكنولوجيا الأفكار. على أساسي 2024، سيحتاج قادة العمليات في الانتباه إلى التعليمات التالية لغرض التمسك على صدارة التنافس:

ومن طوال الطريق تعهد هذه التعليمات، سيكون لقادة العمليات مساعدة أعمالهم في أن تصبح أكثر مهارة ومرونة وتركيزًا في المستهلكون.

فيما يلي نظرة أكثر تفصيلاً في كل بأكمله من هذه التعليمات:

الأتمتة والذكاء المُفتعل

الأتمتة هي استخدام الخبرة لإنجاز الواجبات التي تحول إلى من الممكن بالفعل أن يقوم بها الناس. الذكاء المُفتعل هو قدرة المعدات في التعليمي وأداء الواجبات التي تتطلب في كثير من الأحيان الذكاء البشري.

على أساسي 2024، سنرى مجموعة متنوعة منًا متوسعًا من الشركات التي تستخدم الأتمتة والذكاء المُفتعل لإجراء تحسينات على عملياتها. سيؤدي ذلك في أعطيك الأسعار وزيادة الإنتاجية وتحسين خدمة المستهلكون.

كمثال، تستخدم مجموعة متنوعة من الشركات حاليًا الروبوتات لأتمتة الواجبات تمامًا مثل طلبات الانتقاء والتعبئة. وسوف ساعدهم ذلك في تقليل الأسعار وتحسين الفعالية.

تستخدم شركات مختلفة الذكاء المُفتعل لتشغيل روبوتات الدردشة وأدوات خدمة المستهلكون الأخرى. وسوف ساعدهم ذلك في توفير خدمة أعظم للمشترين وحل المشكلات بشكل أسرع.

التغيير الجاد الرقمي

التغيير الجاد الرقمي هو تقنية استخدام الطرق الرقمية لتعديل تقنية قطعة الشركات. سيكون أن يأتي مع ذلك الباقي بدءًا من أداء أداة CRM جديد تمامًا أو حتى تأسيس مراقبة خلوي للمشترين.

على أساسي 2024، سنشهد مجموعة متنوعة منًا متوسعًا من الشركات التي تخضع للتحول الرقمي. وذلك لأن السبب هو أن الطرق الرقمية أصبحت ميسورة الرسوم المرتبطة وسوف الحصول على الدخول إلى إليها ببساطة.

سيكون أن يساعد التغيير الجاد الرقمي الشركات في جعل أقوى كفاءتها والوصول في عملاء املأ وإنشاء مصادر إيرادات جديدة.

كمثال، صادفت إحدى المراجعات أن الشركات التي خضعت للتحول الرقمي حققت ربحية أكبر بنسبة 23% من تلك التي لم تخضع لأن لذلك.

مرونة تسلسل العرض

لقد سلطت وباء كوفيد-19 أشعة الشمس في أهمية مرونة تسلسل العرض. تسلسل العرض المرنة هي تلك التي يمكنها لديك الأموال لـ الاضطرابات دون التسبب على قضايا مهمة للأعمال.

وفي أساسي 2024، سنشهد تركيزًا متوسعًا في مرونة تسلسل العرض. وسيشمل ذلك أشياء مثل تعديل مقدمي الخدمات، وبناء مخازن عابرة للمخزون، واستخدام الخبرة لتتبع الشحنات.

ومن طوال الطريق جعل سلاسل العرض غير العامة بها أكثر مرونة، سيكون للشركات تقليص مخاطر الاضطرابات والحفاظ في سعادة عملائها.

رحلة المستهلكون

متوفر في السوق التنافسية في الآونة الأخيرة، أصبحت رحلة المستهلكون أكثر أهمية من أي عصر مضى. هناك احتمالات عالية أن يتعامل المستهلكون على طول الجانب منظمة متقدم رحلة جميلة للمشترين.

وفي أساسي 2024، سنشهد تركيزًا متوسعًا في رحلة المستهلكون. وسيشمل ذلك أشياء مثل جعل أقوى خدمة المستهلكون، وتوريد تجارب مخصصة، وتسهيل التعامل على طول الجانب المستهلكون على طول الجانب الشركة.

من طوال الطريق الانتباه إلى رحلة المستهلكون، سيكون للشركات إغراء إضافي من المستهلكون والاحتفاظ بهم.

الاستدامة

الاستدامة هي امتلاك القدرة على الوفاء رغبات الموجود دون المساس بقدرة الأجيال القادمة في الوفاء احتياجاتها غير العامة.

وفي أساسي 2024، سنشهد تركيزًا متوسعًا في الاستدامة. ويرجع ذلك في مجموعة متنوعة من المعايير، بما على ذلك الإشعار البيئي المتزايد، وتغيير البرامج، وطلب الرعاة.

ومن طوال الطريق جعل عملياتها أكثر استدامة، سيكون للشركات تقليص تأثيرها البيئي وتحسين سمعتها وجذب عملاء املأ.

ومن طوال الطريق تعهد هذه التعليمات، سيكون لقادة العمليات مساعدة أعمالهم في أن تصبح أكثر مهارة ومرونة وتركيزًا في المستهلكون. وهذا سيضعهم قادر مليء بالحياة للمنافسة على مشهد الشركات لعام 2024.

س1: ما هي أكثر حداثة اتجاهات الشركات على أساسي 2024؟

أ1: تتكون من أكثر حداثة اتجاهات الشركات على أساسي 2024 الذكاء المُفتعل (AI)، والحوسبة السحابية، وتحليلات المعرفة الضخمة، وإنترنت القضايا (IoT)، وتكنولوجيا blockchain. تعمل جميع هذه التعليمات في تشجيع الابتكار والتغيير على عالم الشركات، وستكون الشركات غير المستعدة لها قادر غير مؤات.

س2: كيف سيكون للشركات التوافق على طول الجانب التغيير؟

أ2: هناك مجموعة متنوعة من التكتيكات التي سيكون للشركات من خلالها التوافق على طول الجانب التغيير، بما على ذلك:

1. تعهد ثقافة الابتكار
2. كن في استعداد للتجربة وتحمل الأخطار
3. كن متعدد الاستخداماتًا وقابلاً للتكيف
4. إجراء استثمار على التعلم والتطوير
5. الشراكة على طول الجانب الشركات والمنظمات الأخرى

س3: ما هي تحديات تنظيم التغيير؟

أ3: تتكون من تحديات تنظيم التغيير ما يلي:

1. تحمل التغيير
2. قلة مواصلة المراسلات
3. عدم المعرفة بشأن على المدى الطويل
4. فقدان الأصول
5. الافتقار في الإدارة